Dette gjør du dersom hurtigladeren ikke vil starte, eller om ladekabelen sitter fast

Før du ankommer ladestasjonen bør du laste ned alt av apper, finne frem ladebrikken og oppdatere bankkortinformasjonen. Da er alt klart for lading, og du opptar ikke plassen unødvendig ved å bruke tid på å logge deg inn i appen eller lete frem ladebrikken. Dersom du skal på langtur, og er ny til hurtiglading, anbefales det at du tester hurtiglading i ro og mak i forkant. Det kan også være lurt å sette seg inn i vårt ladekart og ruteplanlegger, som gir deg oversikt over mer enn 2600 Recharge ladestasjoner i Norge, Sverige og Finland. Her kan du søke etter destinasjoner, planlegge ruten og filtrere etter kontakttyper og ladeeffekt. 

Dersom ladingen ikke starter, gjør følgende:

1. Koble fra, sett kabelen tilbake i laderen, og prøv igjen. Følg instruksjonene på laderen punktvis. Våre instruksjoner er laget spesielt for den lademodellen du står ved.
2. Sjekk om nødstoppen er trykket inn. Den kan se litt forskjellig ut på de forskjellige ladestasjonene, men som regel er det en rød bryter. Ofte er det enkelt å skru den tilbake til normal posisjon.
3. Prøv en annen startmetode. Dersom du lader med app eller ladebrikke kan det være problemer med valgt betalingsløsning som hindrer lading. Sjekk eventuelt utløpsdato på betalingskortet du har registrert i appen, eller at ladebrikken er registrert for bruk hos den aktuelle ladeoperatøren.
4. Blir ikke ladebrikken avlest? Plasser ladebrikken over nettvifte-symbolet. Dersom det ikke kommer noen lyd eller respons fra skjermen, er det store sjanser for at ladebrikken ikke blir avlest. Hold ladebrikken flatt mot leseren eller flytt ladebrikken rundt i avlesningsområdet. Dersom dette ikke hjelper; bruk alternativt mobilapp eller andre betalingsmåter. 
5. Prøv en annen lader på samme sted. Noen ganger kan det dessverre hende at en lader er ute av drift. Det betyr ikke nødvendigvis at alle laderne på stedet er ute av drift.
6. Dersom ingenting annet hjelper, ring vår døgnåpne kundeservice: + 47 69 14 14 10.
   

Får du ikke koblet ladekabelen fra elbilen eller ladestasjonen? Forsøk dette: 

1. Start alltid med å dytte kabelen tilbake inn i bilen, og start ladingen på nytt. Avslutt så ladingen og forsøk å ta ut kontakten igjen.
2. Dersom du ikke får løs kabelen på en hurtiglader,  er det sannsynligvis bilen som låser kabelen. Mange biler har en utløserknapp, informasjon om denne finner du i bilens instruksjonsbok.
3. Dersom du ikke får løs kabelen på en normallader, forsøk å ta den ut av bilen først. Dette bryter kretsen og vil løse ut låsepinnen i laderen.
4. Står du fortsatt fast, ring kundeservice på + 47 69 14 14 10, slik at vi kan hjelpe deg!

Noe annet du lurer på vedrørende lading?
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene rundt lading av elbil.