Kundeservice - Recharge Norway

KUNDESERVICE

Velkommen til Recharge kundeservice

Finn svar på spørsmål om lading, betaling, appen og våre tjenester – eller søk etter det du trenger hjelp med.

Spørsmål og svar om lading av elbil

Alt du trenger å vite om lading av elbil – svar på de vanligste spørsmålene om betaling, lading og bruk av appen.

Ofte stilte spørsmål

Slik lader du med Recharge

Hos oss velger du selv hvordan du vil betale – med app, ladebrikke eller kort.

Se hvordan du lader

Ring oss

Finner du ikke det du leter etter, eller har du spørsmål?
Ring oss – vi hjelper deg raskt videre.

Velg land:

SUPPORT

+47 69 14 14 10

Vår kundeservice er alltid tilgjengelig – 24/7, hele året

Kundeserviceskjema

"*" obligatorisk felt

Navn*

E-post*

Kundetype*

Navn på bedrift*

Organisasjonsnummer*

Kategori

Du kan enkelt laste ned kvitteringer for dine ladeøkter via vår kvitteringsside:

👉 https://operator.rechargeinfra.eu/charging-session/invoice

For å finne riktig kvittering trenger du:

Dato og klokkeslett for ladingen
De siste fire sifrene på betalingskortet som ble brukt (gjelder også ved betaling med Apple Pay eller Google Pay – da finner du sifrene i Apple Wallet eller Google Pay-appen din)

Dersom du har problemer med å finne kvitteringen, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss med detaljer om ladeøkten, så hjelper vi deg gjerne videre.

Når du lader med bankkort, app eller QR-kode hos Recharge, reserveres et beløp på 500 kr per ladeforsøk. Dette beløpet trekkes ikke fra kontoen din, men kun reservert.

Når ladeøkten er ferdig, slippes reservasjonsbeløpet, og du blir belastet for det faktiske beløpet. Merk at dersom ladeforsøket var mislykket kan det ta noe lenger tid før beløpet slippes, men vi frigjør normalt reservasjonen fra vår side innen 48 timer, hvor raskt du ser korrekt beløp i nettbanken avhenger av banken din. Det kan ta opptil én uke før beløpet vises korrekt.

Hvis du har ytterligere spørsmål, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss igjen. Når du kontakter oss, vennligst oppgi dato for lading, totalt belastet beløp, lokasjonsnavn eller lader ID, samt de 6 første og 4 siste sifrene på kortet som ble brukt. Vær oppmerksom på at dersom du har betalt med mobilbetaling, kan de 4 siste sifrene være annerledes enn på det fysiske kortet.

Vår kundeportal finner du her:
Gå til kundeportal

Ønsker du å bli kunde finner du vårt skjema for registrering her:
Gå til søknadsskjema

Dato og tid for ladeøkt

Emne

Beskrivelse

Last opp vedlegg

Dra og slipp filer her, eller

Max. file size: 10 MB.

Ladeleverandørenes kundeservice

Har du spørsmål knyttet til registrering av ladebrikke, lading med app eller betalinger knyttet til en ladeleverandør? Ved våre ladestasjoner kan du velge mellom ulike ladeleverandører, og spørsmål knyttet til bruk, priser og teknisk support rettes til din ladeleverandør.

Velkommen til Recharge kundeservice

Spørsmål og svar om lading av elbil

Slik lader du med Recharge

Ring oss

Kundeserviceskjema

Ladeleverandørenes kundeservice

Fortum Charge & Drive

Elbilforeningens ladeklubb

Elton

Northe

EasyPark

Plugsurfing

We Charge

Charge myHyundai

Audi Charging Services

BMW Charging

Mini Charging

Mercedes me Charging