Lurer du på noe rundt lading? Her har vi samlet noen ofte stilte spørsmål og svar. 

Recharge start elbil

Hvordan scanner du QR-koden for å starte lading?

  1. Åpne kamera på din smarttelefon
  2. Hold kamera foran QR-koden
  3. Trykk på lenken som dukker opp i skjermbildet

Da er du inne og klar til å starte ladingen.

Tips: Dersom du ikke får opp lenken på kamera, lukk kamera og start på nytt igjen.

Hvordan lage en snarvei til ladekartet og ruteplanleggeren til Recharge?

iPhone:

  1. Åpne nettleser på mobilen og skriv inn adressen som du vil lagre på hjemskjermen: www.rechargeinfra.com/ladekart
  2. Trykk på menysymbolet, firkanten med pil, og sveip bortover til du ser «Legg til hjemskjerm»-merket.
  3. Gi snarveien et navn, for eksempel navnet Ladekart eller Ruteplanlegger.

Android:

  1. Åpne nettleser og skriv inn nettadressen www.rechargeinfra.com/ladekart
  2. Trykk på menysymbolet (de tre prikkene) og velg «Add to Home screen» eller «Legg til på startside» på norsk.
  3. Navngi snarveien, for eksempel navnet Ladekart eller Ruteplanlegger

Hva er en ladeleverandør?

En ladeleverandør tilbyr ladetjenester som f.eks. betaling med app eller ladebrikke. Og siden Recharge opererer et åpent ladenettverk, har ladeleverandørene mulighet til å tilby sine tjenester på våre ladestasjoner. Da kan vi gi deg som kunde valgfriheten til å velge den leverandører som passer deg best.

I Norge kan du bruke Fortum Charge & Drive, Plugsurfing, Shell Recharge NewMotion, EasyPark, Elton, VW We Charge, Mercedes me Charge, Charge myHyundai og flere kommer i løpet av året.

Det er opp til hver enkelt ladeleverandør å fastsette priser og vilkår.

Har du problemer med ladingen? Dette bør du gjøre

Det kan være flere årsaker til at du ikke får ladet. Her er noen tips til hva du kan gjøre om du opplever utfordringer med ladingen:

  • Koble fra, sett kabelen tilbake i laderen, og prøv igjen. Følg instruksjonene på laderen punktvis. Våre instruksjoner er laget spesielt for den lade-modellen du står ved.
  • Sjekk om nødstoppen er trykket inn. Den kan se litt forskjellig ut på de forskjellige ladestasjonene, men som regel er det en rød bryter. Ofte er det enkelt å skru den tilbake til normal posisjon.
  • Prøv en annen startmetode. Dersom du lader med app eller ladebrikke kan det være problemer med valgt betalingsløsning som hindrer lading.
  • Prøv en annen lader på samme sted. Noen ganger kan det dessverre hende at en lader er ute av drift. Det betyr ikke nødvendigvis at alle laderne på stedet er ute av drift.
  • Ring kundeservice. Vår kundeservice kan hjelpe deg. De løser de fleste problemer de får inn over telefon i første linje. Vår kundeservice er døgnåpen: + 47 69 14 14 10.

Hva er forskjellen på normallader, hurtiglader og lynlader? 

De tre ladetypene sier noe om effekt/ladefart, altså hvor lang tid laderen bruker på å levere strøm til elbilen. Det er ikke alle elbiler som kan utnytte den maksimale ladefarten laderen kan levere. Er du usikker på hvilke ladetyper som passer din elbil kan du undersøke dette hos billeverandøren din.

  • Normal lader: 3,6 – 22 kW. Estimert ladetid (80%) 3 – 10 timer.
  • Hurtiglader: 50 – 150 kW. Estimert ladetid (etter behov) 15 – 120 minutter.
  • Lynlader: Over 150 kW. Estimert ladetid (etter behov) 10 – 45 minutter.

Les mer om forskjellen mellom hurtiglader og lynlader her.