1. Innledning

Recharge AS, Recharge Sweden AB og Recharge Finland OY opererer for tiden i Norge, Sverige og Finland (heretter kalt “Recharge”) og tilbyr ladetjenester, tjenester i forbindelse med lading av ladbare biler, og betalingsløsninger (heretter kalt “Tjenesten”).

En tredjepart som fungerer som en ladeleverandør / tjenesteleverandør (heretter «tjenesteleverandør») er en juridisk enhet som tilbyr tjenester til kunder basert på abonnement og kan bruke RFID, mobilapplikasjon eller annen tjeneste.

For å bruke Recharge sine tjenester eller utstyr aksepterer kunden (heretter «Kunden») disse vilkårene (heretter «vilkårene»).

Disse vilkårene gjelder for bruk av tjenester for ladere som er koblet til Recharge sitt nettverk, eller som ligger hos våre partnere. Les vilkårene nøye. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, bør du ikke fortsette å bruke tjenesten.

 

2. Bruk av tjenesten

For å motta og bruke tjenesten, må kunden autentisere seg for tjenesten vår, enten via RFID ladebrikke, mobilapp eller Recharge sin online-løsning for drop-in.

Recharge utgir ikke RFID ladebrikker brikker. For å bruke RFID ladebrikker eller mobilapplikasjon, må Kunden godta Recharge sine personvernregler, samt tjenesteleverandørens vilkår, før tjenesten brukes. Kunden er ansvarlig for å vite tjenesteleverandørens gjeldende vilkår og betingelser.

Vår drop-in-tjeneste inkluderer en betalingstjeneste enten via online betaling. Tjenestene som tilbys av Recharge kan variere fra land til land.

 

3. Pris og Betaling

Ved å bruke tjenesten godtar Kunden disse vilkårene, og at Recharge belaster gebyret for lading, inkludert skatter og andre avgifter. Våre priser er tilgjengelige på nettstedet vårt:

https://rechargeinfra.com/no/priser/

https://rechargeinfra.com/sv/priser/

https://rechargeinfra.com/fi/hinnat/

Prisen for ladetjenesten er tilgjengelig på Recharge sin nettside og / eller i tjenesteleverandørens applikasjon. Prisen for tjenesten kan også være kundespesifikk og kan da avvike fra standardprisen. Prisene kan variere.

Det endelige gebyret for ladeøkten beregnes når ladingen er fullført, og belastes deretter kunden. Gebyret er basert på tidspunktet og / eller mengden av ladingen og den forhåndsdefinerte prisen.

Ladeøkten avsluttes enten av systemet ved Kundens instruksjoner når ladeøkten startes eller forlenges, eller av Kunden når som helst.

Recharge sine tjenester kan bare benyttes med ladere på ladestasjoner som er koblet til Recharge eller dets partnernettverk. Laderne er synlige på Recharge sine nettsider og alle laderne er merket med Recharge. 

Følgende alternativer er tilgjengelige for å få tilgang til Recharge sine tjenester:

Online

Når ladeøkten begynner med kortbetaling via Recharge sin online betalingsløsning, vil beløpet på EUR 50 reserveres på betaling eller kredittkort for Finland, SEK 500 for Sverige og NOK 500 for Norge. Når belastningen er fullført, frigjør vi det reserverte beløpet og belaster debet- eller kredittkortet for den faktiske kostnaden.

RFID / mobilapp

Recharge tilbyr ikke abonnementer eller gjentatte kundeavtaler. For betaling via RFID, mobilapplikasjon eller annet medlemskap, må Kunden signere en avtale med tjenesteleverandøren.

Tjenesteleverandøren kan stille ulike krav og prosesser for registrering, som også kan endres over tid.

 

4. Oppsigelse av Tjenesten

Oppsigelse av tjenesten (angrerettloven) er ikke mulig for drop-in-kunder som bruker Recharge online-betaling, etter å ha godtatt disse vilkårene.

For informasjon om oppsigelse til Tjenesteleverandøren, må Kunden kontakte sin Tjenesteleverandør direkte.



5. Kundens forpliktelser

Det er Kundens ansvar å sikre at ladeøkten starter og slutter riktig. Ved hjelp av informasjon om laderen kan kunden sørge for at lading har startet. Kunden er ansvarlig for:

  • Kunden må godta Generelle Vilkår for bruk av Recharge sine tjenester for betaling for betaling før han / hun bruker Tjenesten.
  • Kunden må godta Tjenesteleverandørens vilkår og betingelser før han / hun tar betalt via Tjenesteleverandørens tjenester, for eksempel RFID eller mobilapplikasjon.
  • Kunden er ansvarlig for all uautorisert bruk av Tjenesten under hans / hennes kontroll.
  • Kunden er ansvarlig for å ha et telefonabonnement som muliggjør Tjenesten.
  • Kunden sørger for at ladeøkten starter riktig og at ladeinstruksjonene våre blir fulgt riktig, uavhengig av om betaling skjer via ladebrikke, mobilapp, nettbetaling eller andre løsninger. Recharge er ikke ansvarlig for tap, skade eller andre juridiske eller økonomiske konsekvenser hvis Kunden ikke følger instruksjonene riktig.
  • Kunden sørger for at den registrerte betalingen eller kredittkortet er gyldig, har tilstrekkelige midler tilgjengelig og ikke er blokkert. Recharge har rett til å utstede en egen faktura til Kunden hvis belastning ikke har fungert.

 

6. Recharge sitt ansvar

Recharge er ikke ansvarlig for juridiske eller økonomiske, direkte eller indirekte konsekvenser for Kunden hvis det oppstår skade på kjøretøy / utstyr, i tilfelle avbrudd i eller hvis Tjenesten ikke fungerer. Dette inkluderer, uten begrensning til:

  • Mobilnettverket eller relaterte tjenester ikke fungerer.
  • Mobiloperatøren har endret sin tjeneste og tillater ikke lenger betaling innen rammen av Recharge sine tjenester.
  • Tjenesten er avviklet, av årsaker som viste seg å være feil, men at Recharge på tidspunktet for avviklingen, hadde grunn til å tro at det var grunner for avvikling.
  • Kundens RFID ladebrikke, debet– eller kredittkort eller mobiltelefon har blitt tapt eller stjålet og misbrukt av en annen person.
  • Recharge er ikke ansvarlig for at Kunden parkerer kjøretøyet i samsvar med lover og forskrifter fastsatt av myndighet eller partner, og er heller ikke ansvarlig for bøter for slike brudd.
  • Recharge er ikke ansvarlig for skade eller tap som følge av lovbestemmelser, myndighetshandlinger, krig, epidemi, sabotasje, mislykket eller forsinket levering, telekommunikasjonsforbindelser eller annen trafikk, kommunikasjon eller transport, streik, boikott, blokade eller andre lignende forhold utenfor Recharge sin kontroll. Bestemmelsene om streiker, boikotter og blokkeringer gjelder selv om det er Recharge som er gjenstand for handlingen.
  • Skade eller tap som oppstår i andre sammenhenger kompenseres ikke av Recharge og Recharge er ikke ansvarlig overfor Kunden for indirekte skade, for eksempel tapt inntekt, eller forverret forhold mellom Kunden og tredjeparter, bortsett fra hvis skaden var forårsaket av uaktsomhet, grov uaktsomhet eller forsettlig fra Recharge, og overstiger aldri kompensasjonen Kunden har krav på i henhold til obligatorisk lovgivning.

 

7. Personvern og informasjonskapsler

Personlig informasjon som kunden gir til Recharge ved bruk av tjenester, brukes i samsvar med Personvernerklæring Recharge. Ved å bruke Recharge sine tjenester godtar kunden Recharge sine personvernregler og generelle vilkår og betingelser.

Personvernerklæringen kan leses i detalj ved å gå til Recharge sin nettside: 

 

8. Klager, forbrukerkjøpsloven og tvister

Alle kjøpsavtaler mellom Kunde og Recharge er regulert av forbrukerlovgivning gjeldende i  det landet der Tjenestene ble levert.

Hvis en Kunde ønsker å klage på betaling eller annen feil angående Tjenesteleverandør av app / RFID-ladebrikke, må kunden varsle Tjenesteleverandøren direkte og ikke Recharge.

Alle klager til Recharge må sendes innen 60 dager fra datoen for gjeldende kjøp eller transaksjon.

Kunden kan sende inn klagen via å sende mail til:

Norge: kundeservice@rechargeinfra.com

Sverige: kundservice@rechargeinfra.com

Finland: asiakaspalvelu@rechargeinfra.com

Engelsk: support@rechargeinfra.com

Eller via telefon til vår kundeservice:

Kundeservice i Finland: tlf. +358 20 33 4455 (mobile tel/local network charge)

Kundeservice i Sverige: tlf. +46 020 – 46 00 20

Kundeservice i Norge: tlf. +47 69 14 14 10

Det må fremgå av klagen hvilken type feil det gjelder. Hvis dette ikke gjøres riktig, mister Kunden sin rett til etterforskning og utbedring, med unntak av unntak på grunn av obligatorisk lovgivning. Når Kunden sender inn en klage, må Recharge utføre en teknisk undersøkelse.

Klager angående feil kostnader for lading behandles og avgjøres av Recharge. Hvis og / eller når en klage godkjennes, skal Recharge kompensere Kunden for summen uten forsinkelse. Hvis klagen avvises, skal Recharge informere Kunden om resultatet av etterforskningen angående klagen og årsaken til avslaget.

Kunden har rett til å ta en tvist som oppstår mellom Kunden og lade dem opp til Forbrukerombudet eller til tingretten for avgjørelse, eller andre tilfeller i henhold til lovgivningen i landet der Tjenesten leveres.

 

9. Endring av vilkår

Begge parter er klar over at lading for ladbare biler er en sektor i hurtig utvikling. Recharge forbeholder seg derfor retten til å endre disse generelle vilkårene for å tilpasse Recharge sin drift av Tjenesten, eller tilpasse vilkårene i henhold til ny eller endret teknologi, enheter, standarder, lovgivning, policyer eller i henhold til passende informasjon eller teknisk sikkerhet, administrative, kommersielle, drift-relaterte eller andre relevante prosedyrer.

Kunden må informeres om slike endringer på nettstedet www.rechargeinfra.com.

Du må ikke anta at vilkårene fra en tidligere anledning gjelder uendret neste gang du bruker Recharge sine tjenester. Vi anbefaler derfor at du alltid leser disse vilkårene før et nytt kjøp for å sikre at du godtar dem.

Terms and condition

1. Introduction

Recharge AS, Recharge Sweden AB and Recharge Finland OY is currently operating in Norway, Sweden and Finland (hereinafter “Recharge”) and offers charging solutions, and services related to charging of electrical vehicles, as well as payment solutions and charging services (hereinafter “The Service”).

Third party-service provider (hereinafter “Service Provider”) is a legal entity that will provide services to the Customers when using RFID, mobile application or other service.

When using Recharge Service or equipment, the customer (hereinafter “The Customer”) will accept the content of these terms (“hereinafter “The Terms”).

The Terms and provisions apply for the use of the Service on chargers connected to the networks of Recharge, or at our partner sites. Please read the Terms carefully, and if you do not consent to these Terms you should not proceed further with our Service.

2. Use of Services

To receive and fully utilize the Services, the Customer shall authenticate themselves either to our Services RFID card, mobile application or Recharge web payment solution

Recharge do not issue any RFID cards. To use RFID or mobile application the Customer needs to accept both the Privacy Policy of Recharge as well as Service Providers terms before accessing the Service. The Customer is responsible for knowing the valid terms and conditions at the Service Provider.

Our drop in Services consists of web payment solution. The Services provided by Recharge may vary depending on which country you are located in.

3. Price and payment

By accepting the Terms and conditions upon using the Service, the Customer accepts that Recharge will debit the charging fee, including applicable taxes and service charges. Our prices are available at our homepage:

https://rechargeinfra.com/no/priser/

https://rechargeinfra.com/sv/priser/

https://rechargeinfra.com/fi/hinnat/

The applicable price of the charging service is available at the Recharge web payment solutions, and/or at the Service Providers applications. The service price may also be Customer-specific, in which case it might differ from the basic price. The prices may vary.

The final charging fee, which is based on the time of charging and/or the amount charged and the predetermined price informed to the Customer before charging, will be calculated once the charging is completed and debited from the Customer.

Charging is completed either by the system according to the Customer’s instructions when charging is begun or extended, or by the Customer at any time.

Recharge Services can only be used with chargers at charging stations connected to the networks of Recharge or its partners. The chargers are made visible on Recharge’s website and fitted with Recharge markings.

To access Recharge Services, the following alternatives are available:

Drop in customer

When charging is initiated by drop in card payment through Recharge’s web payment solutions, an amount of €50 will be reserved on the payment card for Finland, SEK 500 for Sweden and NOK 500 for Norway. When the charging is finished, we release the reservation and charge the payment card for the session.

RFID / Mobil application

RFID / Mobil application Recharge do not offer any subscriptions or other recuring customer agreements. For charging via RFID or mobile application or other memberships the Customer need sign up with a Service Provider.

A Service Provider may apply different registrations requirements and processes which may also change over time.

4. Cancellation of Service

Cancellation of services is not possible for Recharge drop in customers when accepting these Terms and conditions.

To find out more about cancellation rights for services provided by a Service Provider, the Customer needs to contact its Service Provider directly.

5. Customers obligations

It is the Customer’s responsibility to ensure that charging begins and is completed correctly. To ensure that the charging has begun, the Customer shall refer to the information visible on the charger. The Customer is responsible for:

  • The Customer shall accept Recharge terms and conditions for payment before using the Service
  • The Customer shall accept terms and condition from the Service Provider before using charging via RFID or mobile application
  • The Customer is responsible for any unauthorized use of the Service under their control
  • The Customer is responsible for having a valid phone subscription that will allow the Service
  • Ensuring that charging is properly initiated, and that procedures for charging is correctly followed either this is RFID, Mobile application, or web payment solutions as described at our application or station. Recharge is not responsible for loss, damage or other legal or economic consequences if the Customer does not follow the instruction correctly
  • Ensure that the registered payment card is valid, has sufficient balance and is not blocked. Recharge has the right to seek payment by separate invoice for Customer use if debiting is not possible

6. Liability for Recharge

Recharge is not responsible for legal or financial, direct or indirect consequences for the Customer if there are damages on vehicle/ equipment, loss or unavailability of the Service. This includes but not limited to:

  • The cell phone network or related functions are not working
  • The cell phone telephone operator has changed its telephone service so that payment via the Recharge service is no longer possible
  • The Service has been suspended for reasons which prove to be incorrect, but Recharge, at the time of suspension, reason to believe that there were grounds for suspension
  • The Customer’s RFID card or the Customer’s mobile phone is lost or stolen and misused by another person
  • Recharge is not responsible for the Customer parking their vehicle in accordance with the law and regulations laid down by a partner company or municipality and not responsible for fines for such violations.
  • Recharge is not responsible for damage or loss caused by a legal provision, official action, war, epidemic, sabotage, failure or delay in delivery, telephone connections or other traffic and communications connections and transportation, strike, boycott, or other similar circumstances beyond the control of Recharge. The provisions regarding strike, boycott and blockade also applies if Recharge is the subject of the said actions.
  • Any damage or loss that occurs in other circumstances will not be reimbursed by Recharge. Recharge is not responsible in relation to the Customer for indirect damage, such as loss of income or damage to the relationship between the

Customer and third parties, except if the loss is caused by negligence, gross negligence or willfulness on the part of Recharge , and never in excess of what the Customer is entitled to under mandatory legislation.

7. Privacy and cookies

Any personal information that is provided to us when using our Services will be used in accordance with Recharge Privacy Policy By using our application, you agree to Recharge Privacy Policy and Recharge Terms of Service.

8. Complaint, Consumer Purchase Act, and disputes

All purchase agreements made between you and Recharge are governed by the law stated in the country where the Service were rendered.

If a Customer wishes to submit a complaint for payment or other faults regarding third party service provider for APP/RFID, the Customer shall notify the Service Provider directly and not Recharge.

Any complaints against Recharge must be sent to within 60 days of the date of the purchase transaction in question.

The Customer may deliver complaint to:

Norwaykundeservice@rechargeinfra.com

Swedenkundservice@rechargeinfra.com

Finlandasiakaspalvelu@rechargeinfra.com

Englishsupport@rechargeinfra.com

or by telephone to our customer service.

Customer service in Finland: tel. +358 20 33 4455 (mobile tel/local network charge)
Customer service in Sweden: tel. +46 020 – 46 00 20
Customer service in Norway: tel. +47 69 14 14 10

The complaint shall clearly indicate the type of error. If this is not done correctly, the Customer will lose their right for the error investigation and correction, apart from exceptions due to mandatory legislation. When a Customer submits a complaint, Recharge shall carry out a technical investigation.

Complaints regarding incorrect charging costs are processed and determined by Recharge. If and/or when a complaint is accepted, Recharge shall compensate the Customer for the amount without delay. If the complaint is rejected, Recharge shall inform the Customer of the result of the investigation of the complaint and the reason for the rejection.

The Customer has the right to take any disputes arising between the Customer and Recharge to be settled by Consumer Disputes board or District court, or to use any other rights granted by the law submitted to the country where the Service is provided.

9. Change of terms

Both parties are aware that the electric vehicle charging sector is rapidly developing. Recharge therefore reserves the right to modify these terms and conditions in order to adapt the operation of the Recharge service or the terms and conditions to new or modified technologies, devices, standards, legislation, policies, or to appropriate technical, information security, administrative, business, operations’, or other relevant procedures.

The Customer shall be informed of such changes on the website www.rechargeinfra.com.

Do not assume that the terms and are applicable on a previous occasion once you have rendered a Service from us will still apply at the next event. We therefore recommend that you always read these Terms before a new order to make sure you accept them.