I 2024 ladet Recharge over 3,9 millioner biler i Norge, Sverige, Danmark og Finland, nesten ti prosent flere enn året før. Omtrent ¾ i Norge. Samtidig ble antallet henvendelser til selskapets døgnåpne hjelpelinje redusert med 41 prosent. Dette fremkommer av selskapets årlige innsiktsrapport og bærekraftsrapportsom ble publisert i dag.
Recharge viser til flere faktorer som har bidratt til nedgangen i kundeservicehenvendelser:
- Mer pålitelige ladere – Eldre 50 kilowatts hurtigladere erstattes med moderne lynladere på opptil 400 kilowatt. De nye laderne har færre feil og er sjeldnere ute av drift.
- Forenklede betalingsløsninger – Innføring av kortterminaler og den nye Recharge-appen har gjort lading enklere for kundene.
- Bedre feilhåndtering – Kundesenteret løser problemer på en enda bedre måte, noe som reduserer behovet for gjentatte henvendelser.
«Vi er stolte over å ha forbedret ladeopplevelsen så kraftig i løpet av 2024, og vi kommer til å gjøre det enda enklere å være elbilist i 2025. Særlig innføringen av kortbetalingsterminaler på alle lynladere og den nye Recharge betalingsappen, som ble lastet ned over 300 000 ganger i 2024, bidrar til at det blir enda enklere å lade,»
sier kommunikasjons- og markedssjef David Lincoln Blom i Recharge.
Andre hovedpunkter fra rapportene til Recharge
Antallet lynladere øker: Recharge bygget 553 nye lynladere i 2024, en økning i antallet lynladere på nesten 29 prosent. Det gjenspeiler den økende etterspørselen etter raskere og mer effektive ladeløsninger. Alle eldre 50 kilowatts hurtigladere skal erstattes med lynladere for å forbedre kundeopplevelsen.
Rekordhøy energileveranse: Recharge leverte nesten 92 millioner kilowattimer til sine kunder i 2024, en økning på over 15 prosent fra året før. Mengden energi levert ved lynladere økte med 38 prosent.
Miljøeffekt og rekkevidde: Recharge-kundene ladet nok til å kjøre 460 millioner kilometer, tilsvarende 1200 turer til månen eller 185 000 turer fra Lindesnes til Nordkapp. Dette resulterte i en CO₂-besparelse på 70 000 tonn, sammenlignet med bensin som drivstoff.
Endringer i betalingsløsninger: I tillegg til å støtte betalingsapper fra blant andre Elbilforeningen, Fortum Charge & Drive, Elton og Easypark, lanserte Recharge våren 2024 sin egen betalingsapp som før årsslutt ble lastet ned mer enn 300 000 ganger. Samtidig startet storstilt utrulling av kortbetalingsterminaler på lynladere. Bare tre prosent av kundene betalte med kort i 2024 totalt sett, men andelen økte gjennom året og var i desember på 12,5 prosent. Recharge forventer at andelen vil øke kraftig i 2025.
Les Recharges bærekraftsrapport
Kontaktopplysninger
Stian Mathisen: stian.mathisen@rechargeinfra.com | 932 49 862
Om Recharge
Recharge er et ledende energiselskap som tilbyr smarte energiløsninger gjennom et av verdens største og mest brukte nettverk av hurtigladestasjoner. Siden 2011 har Recharge bygget et nettverk med omtrent 4 400 ladere på over 700 lokasjoner i Norden, med flertallet i Norge, verdens ledende nasjon for elbiler. Hver måned utføres 325 000 ladesesjoner på Recharges stasjoner. Som en pioner innen grønn energi er Recharge forpliktet til å fremme elbil-ladeinfrastruktur og levere intelligente energiløsninger som støtter en bærekraftig fremtid. Recharge eies av den britiske infrastrukturinvestoren Infracapital.
