Olet sitten uusi tai kokenut sähköautoilija, voi latausasemalla tulla vastaan erilaisia haasteita. Mitä teet esimerkiksi, jos lataus ei käynnisty? Tai jos latauskaapeli on jumissa ja sitä ei voi irrottaa sähköautosta tai latausasemasta latauksen jälkeen? Näillä vinkeillä saattaa ongelma ratketa helposti.
Aivan ensimmäisenä, ennen latausasemalle saapumista, kannattaa ladata tarvittavat sovellukset, etsiä lataustunniste ja päivittää maksunkortin tiedot. Näin sinulla on kaikki valmiina lataukseen, etkä esimerkiksi menetä paikkaasi tai vie tarpeettomasti tilaa laturilla, kun etsit sovellusta, kirjautumistietoja tai lataustunnistetta. Jos olet lähdössä pitkälle matkalle ja olet uusi sähköautoilija, on suositeltavaa testata ja tutustua laturien toimintaan rauhassa etukäteen. Kannattaa myös tutustua latauskarttaan ja reittisuunnitteluumme , joka avulla saat hyvän yleiskatsauksen yli 2 600 latauspisteestä Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Täällä voit etsiä kohteita, suunnitella reitin ja suodattaa latureita liitintyyppien ja lataustehon mukaan. Lue myös vinkit tältä sivulta, niin tiedät miten toimia jos latauskaapeli on jumissa.
Jos lataus ei käynnisty, toimi seuraavasti:
- Irrota kaapeli autosta, laita kaapeli takaisin laturiin ja yritä uudelleen. Noudata laturin ohjeita kohta kohdalta. Ohjeemme ovat laturikohtaisia.
- Tarkista, onko hätäpysäytyspainike painettu pohjaan. Se voi näyttää hieman erilaiselta eri latausasemilla, mutta pääsääntöisesti se on punainen pyöreä painike. Usein se on helppo pyöräyttää takaisin normaaliin yläasentoon.
- Kokeile toista tapaa käynnistää lataus. Jos lataat sovelluksella tai lataustunnisteella, valitussa maksutavassa voi olla ongelmia, jotka estävät lataamisen. Tarkista sovellukseen rekisteröimäsi maksukortin mahdollinen viimeinen voimassaolopäivä tai onko käyttämäsi lataustunniste rekisteröity käytettäväksi kyseisellä latauspalveluntarjoajalla.
- Eikö laturi lue lataustunnistetta? Laita lataustunniste verkko-symbolin päälle. Jos laturin näyttö ei reagoi tai et kuule ääntä – todennäköisesti lataustunnistetta ei luettu oikein. Pidä lataustunnistetta pitkään vaakatasossa lukijaa vasten tai siirrä lataustunnistetta lukualueen päällä. Jos tämä ei auta; Vaihtoehtoisesti voit käyttää mobiilisovellusta tai muita maksutapoja.
- Kokeile toista laturia samassa paikassa. Valitettavasti joskus voi käydä niin, että laturi on epäkunnossa. Tämä ei välttämättä tarkoita, että kaikki paikan päällä olevat laturit olisivat epäkunnossa.
- Jos mikään muu ei auta, soita 24h-asiakaspalveluumme:
+358 20 33 4455 (0,084 Euro/min)
Etkö saa latauskaapelia irti sähköautosta tai latausasemasta? Kokeile näitä keinoja:
- Kokeile aina ensin työntää kaapeli takaisin auton latausportin pohjaan asti ja aloita lataus uudelleen. Sen jälkeen lopeta lataus ja yritä irrottaa pistoke autosta uudelleen.
- Jos et edelleen saa laturin kaapelia irti, luultavasti auto on lukinnut kaapelin. Monissa autoissa on manuaalinen kaapelin vapautus (esim. vapautuslenkki tavaratilan sivussa) tai vapautuspainike, tietoa toiminnoista löytyy auton ohjekirjasta. Huom. kaapeli ei irtoa jos lataus on käynnissä.
- Jos et voi irrottaa kaapelia tavallisesta type2 peruslaturista, yritä irrottaa se ensin autosta. Tämä katkaisee virran ja vapauttaa laturin päässä olevan lukitustapin.
- Jos olet edelleen jumissa laturin kaapelin kanssa, soita asiakaspalveluun numeroon +358 20 33 4455 (0,084 Euro/min), niin autamme sinua!
Mietitkö jotain muuta lataamiseen liittyvää?
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin sähköautojen lataamista koskeviin kysymyksiin.