Under 2024 laddade Recharge över 3,9 miljoner bilar i Sverige, Norge, Finland och Danmark, nästan tio procent fler än året innan. Samtidigt minskade antalet ärenden till företagets dygnet-runt öppna hjälplinje med 41 procent. Detta framgår av företagets årliga insiktsrapport och hållbarhetsrapport som publicerades idag.
Recharge pekar på flera faktorer som har bidragit till minskningen av kundtjänstärenden:
- Mer pålitliga laddare – Äldre 50 kilowatts snabbladdare ersätts med moderna ultrasnabbladdare på upp till 400 kilowatt. De nya laddarna har färre fel och är mer sällan ur funktion.
- Förenklade betalningslösningar – Införandet av kortterminaler och den nya Recharge-appen har gjort laddningen enklare för kunderna.
- Bättre felhantering – Kundtjänsten löser problem ännu snabbare och effektivare, vilket minskar behovet av upprepade ärenden.
”Vi är stolta över att ha förbättrat laddupplevelsen så mycket under 2024, och vi kommer att göra det ännu enklare att vara elbilsförare 2025. Särskilt införandet av kortbetalningsterminaler på alla ultrasnabbladdare och den nya Recharge-appen, som laddades ner över 300 000 gånger under 2024, bidrar till att det blir ännu enklare att ladda,”
David Lincoln Blom, kommunikations- och marknadschef på Recharge.
Andra viktiga punkter från Recharges rapporter:
- Antalet ultrasnabbladdare ökar: Recharge byggde 553 nya ultrasnabbladdare i Norden under 2024, en ökning med nästan 29 procent. Detta speglar den ökande efterfrågan på snabbare och mer effektiva laddlösningar. Alla äldre 50 kilowatts snabbladdare ska ersättas med ultrasnabbladdare för att förbättra kundupplevelsen.
- Rekordhög energileverans: Recharge levererade nästan 92 miljoner kilowattimmar till sina kunder under 2024, en ökning på över 15 procent från året innan. Mängden energi som levererades via ultrasnabbladdare ökade med 38 procent.
- Miljöpåverkan och räckvidd: Recharges kunder laddade tillräckligt för att köra 460 miljoner kilometer, vilket motsvarar 1 200 resor till månen. Detta resulterade i en CO₂-besparing på 70 000 ton, jämfört med bensindrivna fordon.
- Förändringar i betalningslösningar: Förutom att stödja betalningsappar från bland annat Fortum Charge & Drive, Elton och Easypark, lanserade Recharge våren 2024 en egen betalningsapp som laddades ner över 300 000 gånger före årets slut. Samtidigt påbörjades en storskalig utrullning av kortbetalningsterminaler på ultrasnabbladdare. Endast 3 procent av kunderna betalade med kort totalt under 2024, men andelen ökade under året och var i december 12,5 procent. Recharge förväntar sig att andelen kommer att öka kraftigt under 2025.
Läs Recharges hållbarhetsrapport
Kontaktuppgifter:
Stian Mathisen: stian.mathisen@rechargeinfra.com | +47 932 49 862
Om Recharge
Recharge är ett ledande energibolag som erbjuder smarta energilösningar genom ett av världens största och mest använda nätverk av snabbladdningsstationer. Sedan 2011 har Recharge byggt ett nätverk med cirka 4 400 laddare på över 700 platser i Sverige, Norge, Finland och Danmark. Varje månad genomförs 325 000 laddsessioner på Recharges stationer. Som pionjär inom grön energi är Recharge engagerade i att främja elbilsladdinfrastruktur och leverera intelligenta energilösningar som stöder en hållbar framtid. Recharge ägs av den brittiska infrastrukturinvesteraren Infracapital.
