1.    DATAANSVARLIG

Som dataansvarlig påhviler det Recharge AS at beslutte, hvordan og hvorfor dine persondata behandles. Vi sikrer, at dine data håndteres lovligt og fair.

2.    DE PERSONDATA, VI BEHANDLER

Vi kan indsamle og behandle følgende typer persondata, der er nødvendige for vores forhold til dig, herunder, men ikke begrænset til:

• Kontaktoplysninger (fx navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer)
• Data om brugerkonto
• Professionel information (fx for B2B-partnere/-kunder)
• Transaktions- og faktureringsdata (fx betalingskortnummer)
• Brugsdata for vores tjenester (fx opladningsforbrug, forbrugsmønster, IP-adresse)
• Kommunikation (fx feedback, analysesvar)
• Alle andre persondata, du har oplyst til vores tjenester

3.    PERSONDATAKILDER

Vi indsamler persondata fra flere kilder som fx data, du giver, når du tilmelder dig vores tjenester, kontakter kundesupport eller deltager i undersøgelser, data hentet via cookies og andre sporingsteknologier, når du bruger vores hjemmeside eller app, og data modtaget fra partnere eller offentlige kilder som kreditoplysningsbureauer.

4.    FORMÅL MED DATABEHANDLING

Vi kan indsamle og behandle persondata med flere formål:

• Levering og administration af vores tjenester
• Fakturerings- og transaktionsformål
• Forbedring af vores tjenester og tilbud
• Marketing- og salgsaktiviteter (underlagt dit samtykke, hvor det kræves ved lov)
• Forbedring af sikkerheden og tilgængeligheden af vores tjenester
• Gennemførelse af markeds- og kundetilfredshedsundersøgelser
• Personalisering af brugeroplevelsen på vores platforme
• Indkøb og disponering
• Due diligence
• Rekruttering
• Forebyggelse af svindel
• Juridiske forpligtelser

5.    RETSGRUNDLAG FOR DATABEHANDLING

Vi behandler dine data baseret på:

• Dit samtykke, hvor du udtrykkeligt har accepteret databehandling (fx til markedsføringsformål).
• Kontraktmæssig nødvendighed – for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig (fx fakturering og levering af tjenester).
• Juridiske forpligtelser – for at overholde love og bestemmelser (fx skatte- og revisionskrav).
• Recharges legitime interesser, for vores legitime forretningsinteresser, afvejet mod dine rettigheder og friheder.
• Beskyttelse af enhver persons vitale interesser.

6.    AUTOMATISERET BESLUTNINGSSTØTTE

Vi kan træffe beslutninger om dig gennem automatiseret beslutningsstøtte. Det omfatter fx automatiseret kontrol af gyldigheden af dit betalingskort, automatiseret registrering af brugsmønstre i anvendelsen af dit betalingskort til at opdage, undersøge og forhindre potentiel svindel samt automatiseret sporing af din potentielle gæld til Recharge fra tidligere ubetalt brug af vores tjenester.

Vores automatiserede beslutningsprocedurer kan påvirke din mulighed for at bruge vores tjenester. Vi kan være nødt til at gøre dette enten for at opfylde vores juridiske forpligtelser, eller fordi det er nødvendigt for at indgå eller udføre en kontrakt mellem dig og os. Vi udfører også profilering for at sikre vores kunder en målrettet og relevant salgs- og marketingkommunikation.

Har vi truffet en beslutning om dig udelukkende på grundlag af en automatiseret proces (fx profilering), og det påvirker din mulighed for at bruge tjenesterne eller har en anden væsentlig indvirkning på dig, kan du bede om ikke at blive underlagt den type beslutning, medmindre vi kan påvise over for dig, at den er nødvendig for at indgå eller udføre en kontrakt mellem dig og os.

7.    DATAOPBEVARING

Vi overholder princippet om kun at opbevare persondata, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, under hensyntagen til juridiske krav samt regnskabs- og rapporteringskrav. Vores praksis for dataopbevaring er udviklet for at sikre, at persondata ikke opbevares længere end nødvendigt, hvilket afspejler vores forpligtelse til at minimere data og beskytte privatlivets fred.

Som standard opbevarer vi dine persondata i en periode på tre (3) år efter afslutningen af den sidste opladning eller afslutningen af vores kundeforhold. Oplysninger relateret til finansielle transaktioner opbevares i mindst fem (5) år for at overholde juridiske forpligtelser. Bruger du sms til betaling, kan dit mobilnummer under visse omstændigheder blive gemt på en liste (fx utilstrækkelig forudbetalt saldo eller blokeret sms-nummer). I de tilfælde er vi forpligtet til at opbevare dit nummer i mindst seks måneder.

Vi gennemgår og evaluerer løbende opbevaringsperioderne for forskellige typer persondata for at sikre, at de er passende. Denne evaluering tager hensyn til dataenes art, formålet med behandlingen og eventuelle juridiske eller lovgivningsmæssige forpligtelser, der kræver opbevaring af data.

Når opbevaringsperioden udløber, eller når persondata ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet, tager vi skridt til snarest muligt at slette eller anonymisere dem. Vores mål er at beskytte dit privatliv ved at sikre, at unødvendige data ikke opbevares.

8.    DATABEHANDLERE OG OVERFØRSLER

Persondata behandles i Recharge-koncernen under nøje overholdelse af eksisterende love om beskyttelse af persondata. Vi sikrer, at adgangen til dine data begrænses, og at kun autoriserede ansatte eller associerede selskaber, der har brug for dine data til behandlingsformål, har adgang til dem.

Til at understøtte udviklingen, leveringen og vedligeholdelsen af vores produkter og tjenester engagerer vi tredjepartsbehandlere. Disse aktører hjælper også med at opfylde de andre formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Nedenfor er der en liste over kategorier af tredjeparter, der kan agere som databehandlere på vores vegne:

• Tjenesteudbydere: Herunder printtjenester, kundesupport og installationspartnere.
• Salgs- og marketingpartnere: Aktører, der er involveret i marketing- og salgsaktiviteter.
• Udbydere af betalingstjenester: Virksomheder, der administrerer betalingsprocesser.
• Udbydere af cloudtjenester: Aktører, der leverer tjenester som storage og databehandling i skyen.
• Opladerproducenter: Producenter af den opladningshardware, vi anvender.
• Udbydere af roamingplatforme: Virksomheder, der fremmer kompatibilitet mellem ladenetværk.
• It-tjenesteudbydere og -konsulentfirmaer: Dette omfatter udviklere, designere og testere, der understøtter vores it-infrastruktur.
• Service- og vedligeholdelsespartnere: Aktører med ansvar for reparation og vedligeholdelse af hardware.
• Udbydere af cloudløsninger til opladning: Udbydere af cloudsystemer, der er specifikke for drift af ladere.
• Fakturerings-/inkassotjenester og systemudbydere: Virksomheder, der hjælper med fakturering og gældsinddrivelse.
• Systemudbydere inden for datahosting: Aktører, der administrerer hosting af vores datasystemer.
• Udbydere af lagertjenester og administrationssystemer: Virksomheder, der fører tilsyn med vores lagerbehov.
• Software- og værktøjsudbydere: Leverandører af forskellige softwareværktøjer til udvikling, analyse, salg, marketing, ordrestyring, CRM, onlinemøder og kommunikation.
• Operationelle virksomheder: Det kan være postvirksomheder og kurertjenester.
• Analysevirksomheder: Til gennemførelse af kundetilfredshedsundersøgelser og analyser af produkt-/serviceudvikling.
• Udbydere af telekommunikationssystemer: Leverandører af infrastruktur til telekommunikation.

Når vi bruger tredjeparter til databehandling, etablerer vi strenge kontraktlige ordninger for at sikre, at behandlingen af persondata udføres på en sikker måde i overensstemmelse med lovgivningen om privatlivets fred og efter bedste praksis inden for databehandling.

Ud over disse kategorier kan vi videregive persondata til juridiske og regulerende myndigheder som krævet ved lov. Sådanne videregivelser sker i henhold til gældende lovgivning om privatlivets fred og efter krav fra relevante myndigheder.

Som hovedregel overfører Recharge AS ikke persondata uden for Den Europæiske Union (EU) eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Hvis persondata overføres uden for EU eller EØS, sikrer vi, at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads i overensstemmelse med gældende lovgivning om privatlivets fred. Vi bruger til formålet de standardiserede, kontraktlige klausuler, der er godkendt af Europa-Kommissionen.

9.    DINE RETTIGHEDER I HENHOLD TIL GDPR

Som datasubjekt har du omfattende rettigheder, herunder:

• Adgang: Retten til at få en kopi af dine persondata.
• Berigtigelse: Retten til at rette unøjagtigheder i dine data.
• Sletning: Retten til at anmode om sletning af dine data under visse betingelser.
• Begrænsning: Retten til at begrænse, hvordan vi bruger dine data.
• Dataportabilitet: Retten til at modtage og overføre dine data i et struktureret, gængs format.
• Indsigelse: Retten til at gøre indsigelse mod visse typer behandling af data som fx direct marketing.
• Automatiserede beslutninger: Retten til ikke at være underlagt beslutninger baseret udelukkende på automatiseret behandling, herunder profilering, der har retsvirkninger eller på lignende måde påvirker dig væsentligt.
• Tilbagetrækning af samtykke: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af behandlingen baseret på dit samtykke, før dette blev trukket tilbage.

10. BRUG AF COOKIES PÅ VORES HJEMMESIDER

Vores hjemmeside bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen, indsamle analyser og personliggøre indhold og annoncering. Du kan blokere cookies via indstillingerne i din browser. Vær dog opmærksom på, at deaktivering af cookies kan påvirke funktionaliteten og brugeroplevelsen af vores tjenester.

Tredjeparter som marketingfolk, reklamenetværk samt udbydere af målings- og sporingstjenester kan få adgang til data, der er indsamlet på Recharges hjemmesider. Disse parter kan bruge dine persondata til fx at levere målrettede reklamer eller udarbejde statistikker over brug af hjemmesiderne.

Vi sikrer, at tredjeparter overholder eksisterende lovgivning om beskyttelse af persondata gennem kontraktlige aftaler. Det sker for at opretholde sikkerheden og fortroligheden af dine persondata.

Hvis du giver udtrykkeligt samtykke, kan vi bruge din enheds placering til at tilbyde tjenester baseret på din geografiske lokation. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage ved at ændre de relevante indstillinger på din enhed.

11. SIKKERHED FOR DINE DATA

Vi er forpligtet til at beskytte privatlivets fred og til at sikre dine persondata. Vi bruger sikkerhedstiltag til at beskytte dine data, herunder:

• Systemer, der sikrer, at kun autoriseret personale har adgang til persondata.
• Et netværk, der er beskyttet af robuste firewalls og IP-filterteknologier for at beskytte mod uautoriseret adgang.
• Forbedrede sikkerhedstiltag som multifaktorgodkendelse er på plads for at bekræfte identiteten af brugere med adgang til vores systemer.
• Hvis muligt, pseudonymiserer vi persondata for at beskytte individuelle identiteter.
• Persondata krypteres under transmission og opbevaring, hvilket giver et højt niveau af datasikkerhed.
• Vores personale får detaljeret vejledning og løbende uddannelse i beskyttelse af persondata med vægt på vigtigheden af datasikkerhed og fortrolighed.
• Vi er særdeles omhyggelige i udvælgelsen af tjenesteudbydere, der er involveret i databehandling, og sikrer os, at de opfylder vores strenge standarder for databeskyttelse.

12. ÆNDRINGER I DENNE POLITIK

Vi kan opdatere denne politik ved ændringer i vores praksis eller juridiske krav. Vi oplyser om væsentlige ændringer via vores hjemmeside eller via e-mail.

13. KONTAKT

Har du spørgsmål eller anmodninger vedrørende denne politik, eller vil du gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på privacy@rechargeinfra.com.

Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret februar 2024.