Funderar du på något om laddning? Här har vi samlat några vanliga frågor och svar.

Laddning

Hur skannar jag OR-koden för att starta laddningen?

  1. Öppna kameran på din smartphone
  2. Håll kameran framför QR-koden
  3. Öppna länken som dyker upp på skärmen

Sen är du inne och klar för att starta laddningen.

Tips: Skulle du inte få upp någon länk på kameraskärmen, stäng kameran och prova igen.

Hur sparar jag en genväg till Recharge laddkarta och ruttplanerare på hemskärmen i telefonen?

iPhone:

  1. Öppna webbläsaren på mobilen och skriv in adressen som du vill spara på hemskärmen: https://rechargeinfra.com/sv/laddkarta/
  2. Tryck på menysymbolen, fyrkanten med en pil i och svep ned tills du ser «Lägg till på hemskärmen» en fyrkant med ett plustecken i.
  3. Ge genvägen ett kortare namn, till exempel Laddkarta eller Ruttplanerare.

Android:

  1. Öppna webbläsaren på mobilen och skriv in adressen som du vill spara på hemskärmen: https://rechargeinfra.com/sv/laddkarta/
  2. Tryck på menysymbolen (de tre prickarna) och välj «Add to Home screen» eller «Lägg till på startsida» på svenska.
  3. Ge genvägen ett kortare namn, till exempel Laddkarta eller Ruttplanerare.

Vad är en laddleverantör?

En laddleverantör erbjuder laddtjänster som till exempel betalning med app eller laddbricka. Recharge är ett öppet laddnätverk, vilket ger laddleverantörerna möjlighet att erbjuda sina tjänster på våra laddstationer. Det betyder att vi ger dig som kund valfriheten att välja den leverantör som passar dig bäst.

På våra laddsationer i Sverige kan du använda leverantörerna Fortum Charge & Drive, Plugsurfing, Shell Recharge NewMotion, EasyPark, Elton, Volkswagen We Charge, Mercedes me Charge och Charge myHyundai. Under året kommer ännu fler leverantörer att ansluta sig till vårt nätverk.

Varje enskild laddleverantör sätter sina enga priser och villkor.

Har du problem med laddningen? Det här ska du göra

Det kan finnas flera orsaker till att det strular med laddningen. Här är några tips på vad du kan göra om du upplever problem med att starta laddningen:

  • Koppla ifrån, sätt tillbaka kabeln i laddaren, prova igen.
    Följ instruktionerna på laddaren steg för steg. Våra instruktioner gäller alltid för den modellen du står vid.
  • Kolla om nödstopp är intryckt. Den kan se lite olika ut på de olika laddstationerna, men det är i regel en röd strömbrytare. Ofta är det enkelt att skruva tillbaka den till normalposition. Prova sedan att starta laddningen på nytt.
  • Prova en annan startmetod. Om du laddar med app eller laddbricka kan det vara driftstörningar med den valda betallösningen som hindrar laddningen. Testa att betala med vår drop-in-lösning istället.
  • Prova en annan laddare på samma plats. Det kan dessvärre hända att en laddare är ur drift. Men det betyder nödvändigtvis inte att alla laddare på platsen är ur drift.
  • Ring kundeservice. Vår kundservice kan hjälpa dig. De löser de flesta problem de får in över telefon. Vår kundservice är öppen 24 timmar om dygnet alla dagar i veckan: + 47 69 14 14 10.

Vad är skillnaden på normalladdare, snabbladdare och superladdare?

De tre laddtyperna talar om vilken effekt/laddfart laddaren har, alltså hur lång tid det tar för laddaren att leverera ström till bilen. Det är inte alla elbilar som kan nyttja den maximala laddfarten en laddare kan leverera. Det är därför bra att veta vad som gäller för just din bil. Är du osäker på vilken laddtyp du ska använda kan du alltid fråga billeverantören där du köpte din bil.

  • Normalladdare: 3,6 – 22 kW. Beräknad laddtid (80%) 3 – 10 timmar.
  • Snabbladdare: 50 – 150 kW. Beräknad ladetid (efter behov) 15 – 120 minuter.
  • Supersnabbladdare: Över 150 kW. Beräknad ladetid (efter behov) 10 – 45 minuter.

Läs mer om skillnaden mellan snabbladdare och supersnabbladdare här.