{"id":6236,"date":"2026-03-09T15:02:28","date_gmt":"2026-03-09T15:02:28","guid":{"rendered":"https:\/\/rechargeinfra.com\/se\/?page_id=6236"},"modified":"2026-03-18T15:20:41","modified_gmt":"2026-03-18T15:20:41","slug":"vanlige-fragor-ladding","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rechargeinfra.com\/se\/vanlige-fragor-ladding\/","title":{"rendered":"Vanlige fr\u00e5gor ladding"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
<\/div>\n\n\n\n
\n

Fr\u00e5gor och svar om laddning av elbil<\/h1>\n\n\n\n

Undrar du vad det kostar att ladda, hur v\u00e5ra betalningsl\u00f6sningar fungerar eller vad du kan g\u00f6ra om en laddstation inte fungerar? H\u00e4r hittar du de vanligaste fr\u00e5gorna.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n

Recharge App<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
M\u00e5ste jag ha Recharge’s app f\u00f6r att kunna ladda?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Nej, vi erbjuder m\u00e5nga olika betalningsl\u00f6sningar, och v\u00e5r app \u00e4r bara en av dem! Se \u00f6versikten \u00f6ver de andra laddtj\u00e4nsteleverant\u00f6rer vi st\u00f6der h\u00e4r<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Du kan ocks\u00e5 ladda genom att skanna QR-koden vid laddkontakten och betala med kort via webbsidan.<\/p>\n\n\n\n

Dessutom erbjuder vi kortbetalning p\u00e5 alla v\u00e5ra snabbladdare, s\u00e5 att du enkelt kan blippa ditt kort direkt vid laddstationen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Hur laddar jag ner appen?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Du hittar appen d\u00e4r du vanligtvis hittar appar: App Store<\/a> och Google Play<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Appen fungerar inte – vad ska jag g\u00f6ra?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Om inte appen fungerar som den ska kan du kontakta v\u00e5r kundservice p\u00e5 telefon +46 20-46 00 20<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Jag har best\u00e4llt ett laddkort men det har inte kommit?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Om det har g\u00e5tt mer \u00e4n 10 dagar sedan du best\u00e4llde laddkortet, v\u00e4nligen kontakta v\u00e5r kundsupport p\u00e5 +46 20-46 00 20<\/a> f\u00f6r hj\u00e4lp. Kortet skickas fr\u00e5n Nederl\u00e4nderna, s\u00e5 det kan ta lite tid f\u00f6r det att komma fram till Sverige.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Kan jag anv\u00e4nda telefonen under tiden jag laddar?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Ja, du kan anv\u00e4nda din telefon som vanligt medan du laddar.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Hur hittar jag en laddstation med hj\u00e4lp av appen?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Du kan hitta alla v\u00e5ra laddstationer i hela Norden genom att s\u00f6ka efter en stad, en plats eller en adress. Om du s\u00f6ker efter en specifik adress kommer du att se hur l\u00e5ngt de olika laddstationerna ligger fr\u00e5n denna adress. Appen kommer ocks\u00e5 att visa dig hur l\u00e5ngt det \u00e4r att g\u00e5 fr\u00e5n adressen till laddstationen.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e4r du har hittat en laddstation kan du navigera till den med hj\u00e4lp av till exempel Apple Maps, Google Maps eller Waze.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Kan jag best\u00e4mma vilka laddstationer som visas i appen laddkarta? <\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Absolut! Du kan filtrera baserat p\u00e5 b\u00e5de laddhastighet och typ av ladduttag genom att anv\u00e4nda appens filterfunktion.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Kan jag se realtidsinformation om tillg\u00e4ngligheten hos laddstationerna? <\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Ja, appen kommer att visa dig hur m\u00e5nga av ladduttagen p\u00e5 laddstationen som \u00e4r tillg\u00e4ngliga.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Vilka typer av ladduttag och laddhastigheter finns p\u00e5 laddstationerna?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Vi har ett brett utbud av snabbladdare som erbjuder en effekt fr\u00e5n 50-350kW. De flesta av dessa \u00e4r CCS, men vi har ocks\u00e5 m\u00e5nga CHAdeMO. Du kan filtrera efter typ av ladduttag i appen. Dessutom har vi m\u00e5nga AC-laddare som ger en effekt fr\u00e5n 3,6-22kW.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Hur registrerar och administrerar jag mitt konto i appen?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

N\u00e4r du har laddat ner appen m\u00e5ste du registrera dig som anv\u00e4ndare. Du kommer att f\u00e5 ett e-postmeddelande d\u00e4r du ombeds aktivera ditt konto. N\u00e4r du sedan har loggat in i appen, guidar den dig genom n\u00e5gra enkla steg f\u00f6r att optimera din laddupplevelse. All information om ditt konto finns i appen, och du kan b\u00e5de se och \u00e4ndra din information snabbt och enkelt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Vilka betalningsalternativ finns i appen?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

F\u00f6r tillf\u00e4llet st\u00f6der appen endast betalning med kreditkort (Visa eller Mastercard). Du l\u00e4gger in betalkortet i appen, och n\u00e4r du laddar kommer beloppet att dras fr\u00e5n detta kort.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Finns det en faktureringshistorik och\/eller kvittofunktion i appen?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Ja, du kan se all din laddhistorik i appen, och du kan ladda ner och\/eller dela kvitton f\u00f6r alla laddsessioner du har utf\u00f6rt. Dessutom kommer du att f\u00e5 ett e-postmeddelande med betalningsinformation efter varje avslutad laddsession.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00c4r appen kompatibel med min specifika elbilsmodell?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Du ska kunna ladda alla elbilar med appen. F\u00f6r vissa bilmodeller st\u00f6djer vi ocks\u00e5 m\u00f6jligheten att tex koppla din Volkswagen- eller Kia-anv\u00e4ndare till appen, vilket bland annat g\u00f6r att du kan se batteriets laddniv\u00e5 under laddsessionen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Vad ska jag g\u00f6ra om en laddstation inte fungerar?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Om du upplever problem med att ladda eller att en laddare verkar vara ur funktion, kan du kontakta v\u00e5r kundtj\u00e4nst dygnet runt. Telefonnummer: +46 20-46 00 20<\/a> eller e-post: kundservice@rechargeinfra.com<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Hur kan jag rapportera ett problem eller ge feedback om en laddstation?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Appen har en funktion d\u00e4r du kan ge feedback p\u00e5 en laddare eller en laddsession, och vi uppskattar verkligen om du g\u00f6r det! Kundfeedback ger oss m\u00f6jlighet att bli \u00e4nnu b\u00e4ttre.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Kan jag f\u00f6rhandsboka en laddare till en viss tidpunkt?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Nej, tyv\u00e4rr st\u00f6ds inte den h\u00e4r funktionen. Men du kan n\u00e4r som helst se vilka ladduttag som \u00e4r tillg\u00e4ngliga i hela v\u00e5rt laddn\u00e4tverk.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Hur startar och stoppar jag laddning med appen?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Steg 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00d6ppna appen. Kontrollera att du \u00e4r registrerad, att betalningsmetoden \u00e4r giltig och att du \u00e4r inloggad i appen.<\/p>\n\n\n\n

Steg 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Anslut laddkabeln till bilen.<\/p>\n\n\n\n

Steg 3<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Skanna QR-koden vid ladduttaget med hj\u00e4lp av appen och swajpa f\u00f6r att starta.<\/p>\n\n\n\n

Du kan \u00e4ven s\u00f6ka efter laddare i appen genom att skriva in den plats du befinner dig p\u00e5 eller ska till.<\/p>\n\n\n\n

Steg 4<\/strong><\/p>\n\n\n\n

F\u00f6lj instruktionerna i appen. P\u00e5 vissa laddstationer m\u00e5ste du klicka p\u00e5 \u201cstart\u201d p\u00e5 laddarens sk\u00e4rm innan du kan b\u00f6rja ladda.<\/p>\n\n\n\n

Avsluta laddning<\/strong><\/p>\n\n\n\n

F\u00f6lj instruktionerna i appen f\u00f6r att avsluta laddningen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Reserverat belopp vid laddning med appen<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Vid laddning med appen reserveras ett belopp p\u00e5 500 SEK. Detta belopp dras inte fr\u00e5n ditt konto, utan h\u00e5lls som en tillf\u00e4llig reservation. N\u00e4r laddningen \u00e4r avslutad debiteras du det faktiska beloppet, och reservationen tas bort. Hur snabbt beloppet uppdateras i din internetbank beror p\u00e5 din bank, men det kan ta upp till en vecka.<\/p>\n\n\n\n

Om den p\u00e5g\u00e5ende laddningskostnaden \u00f6verstiger det reserverade beloppet, kan vi h\u00f6ja reservationen i steg om 250 SEK, utan \u00f6vre gr\u00e4ns, baserat p\u00e5 hur mycket du laddar.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Kortbetalning<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
Kan jag betala med Apple Pay, Google Pay och Samsung Pay?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Ja! Du kan betala med Apple Pay, Google Pay och Samsung pay p\u00e5 alla Recharge kortterminaler.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Hur startar och stoppar jag laddning med kortbetalning?\u200b<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Innan du kan starta laddningen m\u00e5ste du ansluta laddkabeln till din bil. Du startar och stoppar laddningen med en enkel blippning och f\u00f6ljer sedan instruktionerna i sk\u00e4rmen p\u00e5 kortterminalen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Dras beloppet direkt p\u00e5 mitt konto?\u200b\u200b<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

N\u00e4r du laddar och betalar med kontokort dras en reservationsavgift p\u00e5 500 kr p\u00e5 ditt konto n\u00e4r laddningen startar. N\u00e4r du avslutar din laddningen dras det faktiska beloppet du laddat f\u00f6r och reservationsavgiften \u00e5terf\u00f6rs.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Vad g\u00f6r jag om en bil redan har en p\u00e5g\u00e5ende laddning p\u00e5 samma kortterminal?\u200b\u200b<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Om det redan st\u00e5r en bil och laddar p\u00e5 en av v\u00e5ra laddare som har fler \u00e4n en laddpunkt, startar du laddningen precis som vanligt och f\u00f6ljer instruktionerna i sk\u00e4rmen f\u00f6r kortterminalen. Efter att du blippat ditt kort kommer du att f\u00e5 v\u00e4lja mellan att\u00a0Stoppa p\u00e5g\u00e5ende laddning<\/em>\u00a0eller\u00a0Starta ny laddning<\/em>. Du beh\u00f6ver inte vara orolig att du ska r\u00e5ka stoppa n\u00e5gon annans laddsession d\u00e5 det \u00e4r kortet som startat laddningen som ocks\u00e5 avslutar den.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Hur f\u00e5r jag ett kvitto?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div>
\n

Du kan f\u00e5 tillg\u00e5ng till dina transaktioner och kvitto h\u00e4r<\/a>. Du beh\u00f6ver de fyra sista siffrorna p\u00e5 det kort du anv\u00e4nde vid laddningen samt datumet d\u00e5 laddningen \u00e4gde rum.<\/p>\n\n\n\n

Viktig information:<\/strong><\/p>\n\n\n\n