About us

Choose language
Choose language

Spørsmål og svar rundt lading

Lurer du på noe rundt lading? Her har vi samlet noen ofte stilte spørsmål og svar. 

Hvordan scanner du QR-koden for å starte lading?

  1. Åpne kamera på din smarttelefon
  2. Hold kamera foran QR-koden
  3. Trykk på lenken som dukker opp i skjermbildet

Da er du inne og klar til å starte ladingen.

Tips: Dersom du ikke får opp lenken på kamera, lukk kamera og start på nytt igjen.

 

Hvordan lage en snarvei til ladekartet og ruteplanleggeren til Recharge?

iPhone:

  1. Åpne nettleser på mobilen og skriv inn adressen som du vil lagre på hjemskjermen: www.rechargeinfra.com/ladekart
  2. Trykk på menysymbolet, firkanten med pil, og sveip bortover til du ser «Legg til hjemskjerm»-merket.
  3. Gi snarveien et navn, for eksempel navnet Ladekart eller Ruteplanlegger.

Android:

  1. Åpne nettleser og skriv inn nettadressen www.rechargeinfra.com/ladekart
  2. Trykk på menysymbolet (de tre prikkene) og velg «Add to Home screen» eller «Legg til på startside» på norsk.
  3. Navngi snarveien, for eksempel navnet Ladekart eller Ruteplanlegger

 

What is an e-mobility service provider?

En ladeleverandør tilbyr ladetjenester som f.eks. betaling med app eller ladebrikke. Og siden Recharge opererer et åpent ladenettverk, har ladeleverandørene mulighet til å tilby sine tjenester på våre ladestasjoner. Da kan vi gi deg som kunde valgfriheten til å velge den leverandører som passer deg best.

I Norge kan du bruke Fortum Charge & Drive, Plugsurfing, Shell Recharge NewMotion, EasyPark, Elton, VW We Charge, Mercedes me Charge, Charge myHyundai og flere kommer i løpet av året.

Det er opp til hver enkelt ladeleverandør å fastsette priser og vilkår.

 

Har du problemer med ladingen? Dette bør du gjøre

Det kan være flere årsaker til at du ikke får ladet. Her er noen tips til hva du kan gjøre om du opplever utfordringer med ladingen:

  • Disconnect the cable, put it back into the charger and try again Follow the instructions on the charger step by step. Our instructions are made specifically for the charger model you are at.
  • Check if the emergency stop has been activated. The emergency button may look a little different on the different charging stations, but it is usually a red switch. It is often easy to turn back to its normal position.
  • Try another method to start charging. Dersom du lader med app eller ladebrikke kan det være problemer med valgt betalingsløsning som hindrer lading.
  • Try another charger at the same station. Sometimes, unfortunately, a charger may be out of order. This does not necessarily mean that all the chargers at the station are out of order.
  • Call customer service. Vår kundeservice kan hjelpe deg. De løser de fleste problemer de får inn over telefon i første linje. Vår kundeservice er døgnåpen: + 47 69 14 14 10.

 

Hva er forskjellen på normallader, hurtiglader og lynlader? 

The three types of charger say something about charging power/speed, i.e. how long it takes the charger to supply power to the EV. Not all EVs can utilize the charger’s maximum charging speed. If you are unsure about which charging type is suitable for your EV, you can check with your vehicle supplier.

  • Normal lader: 3,6 – 22 kW. Estimert ladetid (80%) 3 – 10 timer.
  • Rapid charger: 50 – 150 kW. Estimert ladetid (etter behov) 15 – 120 minutter.
  • High power charger: Over 150 kW. Estimert ladetid (etter behov) 10 – 45 minutter.

Les mer om forskjellen mellom hurtiglader og lynlader here.

Sign up for our newsletter

Be the first to receive news and offers. Enter your e-mail address and sign up for our newsletter.